Utapate se u neredu? Isprobajte Tamarello Helpdesk!

Zaronite u Tamarello svijet i oslobodite se poslovnog nereda! S privlačnim dizajnom i učinkovitim sučeljem, vođenje vaše korisničke podrške postaje bezbrižno iskustvo.

Kako Tamarello Helpdesk pomaže vašem poslovanju?

Tamarello Helpdesk pruža sveobuhvatna rješenja za optimizaciju vaše korisničke podrške kroz inovativne funkcije koje čine razliku u vašem poslovanju.

Korisnička podrška

Tamarello vam omogućuje visokokvalitetnu korisničku podršku kako bi osigurao da vaši klijenti brzo dobiju odgovor i rješenje.

Planiranje održavanja

Uz Tamarello, planiranje redovitog održavanja postaje jednostavno i učinkovito, pomažući održati vaše resurse u optimalnom stanju.

Kontaktiranje

Cilj je pohraniti informacije o ljudima ili tvrtkama na središnjoj lokaciji, omogućiti im jednostavan pristup i učinkovitu interakciju s pohranjenim kontaktima.

Live Chat

Live Chat opcija u Tamarellu pruža brzu i stvarnu komunikaciju, čineći interakciju s klijentima glatkom i trenutnom. Live Chat widget možete ugraditi na vaše stranice.

Planiranje resursa

Tamarello omogućuje detaljno planiranje resursa, olakšavajući pravilno raspoređivanje kapaciteta za optimalnu produktivnost.

Vođenje vremena

Funkcija vođenja vremena u Tamarellu omogućuje precizno praćenje radnog vremena, pridonoseći boljem upravljanju projektima i zadacima.

Email Integracija

Integracija sa vašom e-poštom

  • E-pošta kao tiket

    E-pošta automatski integrirana kao tiket korisničke podrške za bržu i učinkovitiju obradu.

  • Ušteda vremena

    Automatizacija stvaranja tiketa smanjuje vrijeme potrebno za obradu e-pošte.

  • Vezani odgovori

    Odgovori na e-pošte direktno su vezani uz postojeće tikete korisničke podrške.

  • Predlošci

    Kreiranje predložaka za bržu i efikasniju komunikaciju s klijentima.

Planiranje održavanja

  • Organizacija

    Uključuje organizaciju i koordinaciju aktivnosti održavanja IT sustava.

  • Upravljanje

    Kreiranje planiranih ili redovitih intervala održavanja putem softverskih alata omogućava iznimnu fleksibilnost i prilagodljivost.

  • Prevencija

    Planiranje održavanja osigurava da se sve komponente sistema redovito provjeravaju i održavaju, što doprinosi poboljšanju ukupne učinkovitosti i performansi.

  • Kalendar

    Kalendar pruža vizualni prikaz svih zakazanih aktivnosti održavanja, omogućujući brz i efikasan prikaz zadataka.

FAQ Feature
Email Feature

Live Chat

  • Instant Podrška

    Live chat omogućava vašim korisnicima da dobiju trenutačnu podršku, smanjujući vrijeme čekanja i poboljšavajući korisničko iskustvo.

  • Ušteda vremena

    Omogućuje vašim agentima da istovremeno komuniciraju s više korisnika, što značajno povećava učinkovitost i produktivnost.

  • Osobniji kontakt

    Live chat pruža priliku za izgradnju bližeg odnosa s korisnicima kroz interaktivnu i personaliziranu komunikaciju.

  • Prilagodba brendu

    Live chat omogućava prilagodbu dizajna i boja sučelja u skladu s brandom tvrtke, što doprinosi jačanju identiteta i prepoznatljivosti brenda.

Korisnički portal

  • Pregled tiketa

    Kroz klijentski portal, klijenti mogu u svakom trenutku provjeriti aktualni status svojih tiketa.

  • Novi tiketi

    Omogućuje klijentima da lako podnesu nove zahtjeve za tikete putem portala.

  • Dijeljenje informacija

    Klijenti mogu pružiti ili dobiti bitne informacije potrebne za obradu tiketa

  • Prilagodba brendu

    Portal omogućava prilagodbu dizajna i boja sučelja u skladu s brandom tvrtke, što doprinosi jačanju identiteta i prepoznatljivosti brenda.

Live chat feature

Ostale značajke

Uz navedene funkcionalnosti, softver Tamarello također zadržava mnoštvo drugih značajki koje dodatno unapređuju korisničko iskustvo i efikasnost obrade tiketa.

Ponavljajući Tiketi

Omogućuje automatsko stvaranje tiketa u redovitim intervalima za rutinske zadatke. Korisnici mogu postaviti učestalost, olakšavajući upravljanje redovitim aktivnostima.

Zadaci

Omogućava korisnicima da stvaraju, organiziraju i prate različite zadatke unutar softvera. Ova funkcija je korisna za osiguranje da se svi važni zadaci izvršavaju na vrijeme.

Korisnici

Napredno upravljanje računima i pravima omogućuje detaljnu kontrolu nad time tko može pristupiti određenim dijelovima softvera i koja prava ima unutar sustava.

Email feature Faq Feature Dashboard feature

Upitnici

Omogućuje korisnicima da lako dizajniraju i implementiraju prilagođene ankete i upitnike za prikupljanje specifičnih informacija od ciljane publike unutar ili izvan tvrtke.

Baza znanja

Centralizirani repozitorij gdje se pohranjuju i organiziraju informacije, FAQ-ovi ili resursi, koji korisnicima omogućuju samostalno pronalaženje odgovora i rješenja na česta pitanja i probleme.

VIP status

Omogućuje dodjelu posebnog statusa određenim klijentima, pružajući im prioritetnu podršku, brži odgovor ili pristup ekskluzivnim uslugama i resursima.

Cjenik

Pružamo vam fleksibilnost u odabiru cjenika, bilo da preferirate standardni, profesionalni ili prilagođeni cjenik prema vlastitim zahtjevima.

Standard

Standardna licenca

Pro

Profesionalna licenca

Na zahtjev

Instalacija na Vaš server
Cijena 25€/MJ. Na upit Na upit
Tiketing
Kontaktiranje
Zadaci
Vođenje klijenata
Sredstva
Proizvodi
Upitnici
Baza znanja
Korisnički portal
Održavanja *
Planiranje resursa *
Naplata *
Obavijesti *
Uključeno 1 Korisnik, 1 Sandučić, 1GB Prostora* 1 Korisnik, 3 Sandučića*, 1GB Prostora* Na upit
Stavke označene sa * moguće nadograditi ili kupiti odvojeno

Kontakt

Spremni za razgovor? Slobodno nas kontaktirajte i rezervirajte termin za prezentaciju ili zatražite demo.

+385 99 5467 448

[email protected]

J.J. Strossmayera 341, 31000, Osijek

U potrazi ste za kompletnim i modernim rješenjem za planiranje održavanja?

Povećajte Produktivnost i Smanjite Troškove: Inovacija i Preciznost za Vašu Operativnu Izvrsnost. Posjetite Mx-Maint CMMS Budućnosti.

mx-maint.hr
mx-maint.hr
Posjeti mx-maint.hr

https://mx-maint.hr

Koristimo kolačiće za poboljšanje rada naše web stranice. Korištenjem naših usluga pristajete na naše uvjete korištenja.