Uvjeti korištenja
Stupa na snagu: 01. Sječnja 2024.
Stupa na snagu: 01. Sječnja 2024.
Dobrodošli u Tamarello, revolucionarni helpdesk SaaS softver dizajniran da transformira način na koji poduzeća upravljaju korisničkom podrškom i unapređuju korisničko iskustvo. Tamarello pruža integrirana rješenja za upravljanje upitima korisnika, automatizaciju usluga podrške te analizu i izvještavanje o performansama korisničke podrške. Naš cilj je olakšati poduzećima praćenje, organizaciju i rješavanje korisničkih upita učinkovito i efikasno, što doprinosi boljem korisničkom iskustvu i povećava zadovoljstvo klijenata.
Prihvaćanjem ovih Uvjeta korištenja, vi kao korisnik i/ili predstavnik organizacije pristajete na pridržavanje smjernica i pravila postavljenih od strane Tamarello. Ovi Uvjeti služe kao pravni ugovor između vas (ili vaše organizacije) i Tamarello, definirajući pravila i obveze koje se odnose na vaše korištenje naše usluge. Važno je naglasiti da korištenjem Tamarello potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i suglasni ste se pridržavati svih odredbi ovih Uvjeta.
Da biste iskoristili puni potencijal Tamarello usluge, potrebno je stvoriti korisnički račun. Prilikom registracije, tražit ćemo od vas da pružite određene informacije, kao što su ime, adresa e-pošte, i možda neke dodatne podatke relevantne za pružanje usluge. Važno je osigurati da su sve informacije koje pružate točne i ažurirane. Svaki korisnik može imati samo jedan račun, a stvaranje više računa za jednog korisnika može rezultirati suspenzijom ili ukidanjem pristupa usluzi.
Vi ste odgovorni za očuvanje povjerljivosti vašeg računa i lozinke. Preporučujemo korištenje "jakih" lozinki (kombinacija velikih i malih slova, brojeva i simbola) te redovito ažuriranje vaše lozinke. U slučaju bilo kakve neautorizirane upotrebe vašeg računa ili sumnje na sigurnosnu prijetnju, obavezni ste odmah obavijestiti Tamarello. Tamarello neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu uslijed vašeg nepoštivanja ove sigurnosne obveze.
Računi stvoreni na Tamarello namijenjeni su isključivo za poslovnu upotrebu u skladu s prirodom helpdesk softvera. Strogo je zabranjeno korištenje računa za nezakonite aktivnosti, uključujući, ali ne ograničavajući se na, prijenos zlonamjernog softvera, phishing, prijevaru, krađu identiteta ili bilo koje druge aktivnosti koje mogu štetiti Tamarello, njegovim korisnicima ili trećim stranama.
Kao korisnik, odgovorni ste za sav sadržaj koji kreirate, prenosite ili pohranjujete koristeći Tamarello. Tamarello ne preuzima odgovornost za sadržaj koji korisnici kreiraju ili dijele putem softvera. Važno je osigurati da sav sadržaj bude u skladu s primjenjivim zakonima i ne krši prava trećih strana.
Svaka aktivnost koja se odvija pod vašim korisničkim računom smatra se vašom odgovornošću. U slučaju neautoriziranog pristupa ili sumnje na sigurnosni propust, dužni ste odmah obavijestiti Tamarello.
Svaka zloupotreba vašeg računa, uključujući, ali ne ograničavajući se na, neovlašteno dijeljenje sadržaja, širenje zlonamjernog softvera, ili bilo kakve aktivnosti koje krše pravila ponašanja ili zakone, može rezultirati suspenzijom ili trajnim zatvaranjem računa.
Odgovorni ste za održavanje točnosti i ažurnosti informacija vašeg računa. Bilo kakve promjene u vašim kontakt informacijama, statusu organizacije ili drugim relevantnim detaljima trebaju biti odmah ažurirane u postavkama vašeg računa.
Imate pravo u bilo kojem trenutku zatražiti deaktivaciju vašeg računa. Ova akcija može biti nepovratna i može dovesti do gubitka pristupa sadržaju i podacima povezanim s računom.
Kao korisnik Tamarello, obavezni ste suzdržati se od bilo kakvih aktivnosti koje bi mogle štetiti usluzi, drugim korisnicima, ili bilo kojoj trećoj strani. Zabranjene aktivnosti uključuju, ali nisu ograničene na: nezakonito ponašanje, kršenje prava intelektualnog vlasništva, širenje zlonamjernog softvera, phishing, spamming, i bilo koji oblik zlostavljanja, uznemiravanja ili diskriminacije.
Svi sadržaji dostupni na Tamarello su vlasništvo Tamarello ili njegovih licencijanata. Dozvoljeno je korištenje ovih sadržaja samo u okvirima koji su jasno definirani ovim Uvjetima korištenja i primjenjivim zakonima. Svako kopiranje, distribucija, modificiranje, ili javno prikazivanje sadržaja bez izričitog pisanog dopuštenja strogo je zabranjeno.
Možete doći u kontakt s povjerljivim informacijama, uključujući, ali ne ograničavajući se na, poslovne tajne, informacije o proizvodima i poslovne strategije. Obavezujete se na očuvanje povjerljivosti ovih informacija i nećete ih otkrivati trećim stranama bez odobrenja Tamarello.
Svi korisnici Tamarello moraju se pridržavati svih lokalnih, državnih, nacionalnih i međunarodnih zakona i propisa. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na, zakone koji reguliraju autorska prava, zaštitu podataka, i zabranu nezakonitih aktivnosti putem interneta.
Korisnici su obavezni komunicirati na odgovoran, profesionalan i poštovan način. Bilo koji oblik govora mržnje, uvredljivog jezika ili uznemiravanja je strogo zabranjen. Tamarello zadržava pravo ukloniti bilo koji sadržaj koji se smatra neprimjerenim ili štetnim.
Svi korisnici moraju poštovati privatnost i osobne podatke drugih korisnika i trećih strana. Nije dozvoljeno neovlašteno prikupljanje, dijeljenje ili korištenje osobnih podataka bez izričite suglasnosti dotične osobe.
Sadržaj koji korisnici stvaraju, objavljuju ili dijele na Tamarello mora biti u skladu s ovim Uvjetima korištenja i ne smije kršiti prava drugih strana. Tamarello ne preuzima odgovornost za sadržaj korisnika, ali zadržava pravo ukloniti bilo koji sadržaj koji se smatra neusklađenim s ovim Uvjetima.
U slučaju bilo kakve istrage ili zahtjeva od strane nadležnih vlasti, korisnici su obavezni surađivati i pružiti potrebne informacije u skladu s zakonom i ovim Uvjetima korištenja.
Korisnici Tamarello moraju poštovati autorska prava, zaštitne znakove i ostala prava intelektualnog vlasništva. Bilo kakvo neovlašteno korištenje zaštićenog materijala, uključujući softver, slike, tekstove i multimedijalne sadržaje, bez odgovarajuće licence ili dopuštenja, je zabranjeno.
Korisnici ne smiju angažirati se u aktivnostima koje bi mogle ometati, preopteretiti ili štetiti Tamarello servisima ili mreži. To uključuje pokušaje neovlaštenog pristupa, reverse engineering i bilo kakve radnje koje su u suprotnosti s namjerama sigurne i stabilne operacije usluge.
Bilo kakve oblike oglašavanja, promocije ili sponzoriranog sadržaja unutar Tamarello platforme moraju biti unaprijed odobreni i u skladu s Tamarello politikama i pravilima. Neovlašteno oglašavanje ili spamming su strogo zabranjeni.
Tamarello pruža API (Application Programming Interface) pristup, korisnici ga moraju koristiti u skladu s dokumentacijom i uvjetima koji su posebno navedeni za takvu upotrebu. Zloupotreba API-ja može rezultirati ograničavanjem ili ukidanjem pristupa.
Tamarello zadržava pravo povremeno ažurirati ili mijenjati ove Uvjete korištenja. Takve izmjene stupaju na snagu odmah po objavi na web stranici ili unutar same usluge. Vašim kontinuiranim korištenjem Tamarello nakon takvih promjena, potvrđujete vaš pristanak na izmijenjene Uvjete. Preporučujemo redovito pregledavanje ovih Uvjeta kako biste bili informirani o bilo kakvim promjenama koje bi mogle utjecati na vaša prava i obveze.
Tamarello pruža usluge 'kakve jesu' bez ikakvih izričitih ili implicitnih jamstava, uključujući, ali ne ograničavajući se na, jamstva prodajne vrijednosti, prikladnosti za određenu svrhu ili nekršenje prava. Tamarello ne jamči da će usluge biti neprekidne ili bez grešaka. U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, Tamarello neće biti odgovoran za bilo kakve izravne, neizravne, slučajne, posebne, posljedične ili kaznene štete, uključujući, ali ne ograničavajući se na, gubitak dobiti, podataka ili drugih nematerijalnih gubitaka, proizašlih iz vašeg korištenja ili nemogućnosti korištenja usluge.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, primjedbi, ili potrebu za podrškom vezano uz Tamarello ili ove Uvjete korištenja, slobodno nas kontaktirajte na [email protected]. Trudimo se odgovoriti na sve upite u najkraćem mogućem roku i pružiti potrebnu pomoć ili informacije. Također, otvoreni smo za vaše povratne informacije i prijedloge koji mogu pomoći u poboljšanju naše usluge.